Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Zacny Sp. z o.o., Brukowa 8, 91-341 Łódź, Polska, reklamacje@zacny24.pl, telefon: 534558259) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:

• Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

• Umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Druk reklamacyjny ---> POBIERZ

Druk oświadczenia o odstąpieniu umowy ---> POBIERZ

Preambuła / informacja ogólna

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.zacny24.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą i usługodawcą jest Zacny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000674489, NIP: 7252197566, REGON: 367093460, kapitał zakładowy: 10.000,00 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: info@zacny24.pl, adresem e-mail do spraw reklamacji i odstąpień: reklamacje@zacny24.pl, numerem telefonu: 534 558 259 oraz pisemnie na adres: Zacny sp. z o.o., ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź.

Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, przedsiębiorca albo inny podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności składający zamówienie.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, a także inny przedmiot świadczenia objęty definicją towaru w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

G. Reklamacje, rękojmia i zwroty w stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

1. Niniejszy dział stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2. W stosunkach z Klientami, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli strony w odrębnej umowie albo w indywidualnych uzgodnieniach przyznały Klientowi, o którym mowa w ust. 1, uprawnienia reklamacyjne, Klient zobowiązany jest zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady albo nieprawidłowości, przekazując Sprzedawcy informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia i weryfikacji zgłoszenia.

4. Reklamacja Klienta, o którym mowa w ust. 1, powinna zostać złożona pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@zacny24.pl albo pisemnie na adres: Zacny sp. z o.o., ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź. W zgłoszeniu należy wskazać co najmniej: dane Klienta, numer zamówienia, datę zakupu, opis stwierdzonej wady albo nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe osoby uprawnionej do prowadzenia sprawy.

5. Sprzedawca może wezwać Klienta, o którym mowa w ust. 1, do uzupełnienia zgłoszenia, przekazania dokumentacji, zdjęć, nagrań albo innych informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji. Do czasu przekazania informacji niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia bieg terminu na udzielenie odpowiedzi ulega odpowiedniemu przedłużeniu, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

6. Klient, o którym mowa w ust. 1, zobowiązany jest, na żądanie Sprzedawcy, udostępnić Towar do oględzin albo dostarczyć go na adres wskazany przez Sprzedawcę, w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Koszty i ryzyko dostarczenia Towaru w relacji z takim Klientem obciążają Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta, o którym mowa w ust. 1, w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego, chyba że strony uzgodniły inny termin albo przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują termin odmienny.

8. Jeżeli Sprzedawca uzna reklamację Klienta, o którym mowa w ust. 1, za zasadną mimo wyłączenia rękojmi albo na podstawie indywidualnych uzgodnień stron, sposób załatwienia reklamacji wybiera Sprzedawca, w szczególności przez naprawę Towaru, wymianę Towaru, obniżenie ceny albo zwrot ceny, z uwzględnieniem charakteru wady i ekonomicznej zasadności danego rozwiązania.

9. Klient, o którym mowa w ust. 1, nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny na zasadach przewidzianych dla Konsumentów, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią zgodę albo uprawnienie takie wynika z indywidualnych uzgodnień stron.

10. Zwrot Towaru przez Klienta, o którym mowa w ust. 1, może nastąpić wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody Sprzedawcy i uzgodnieniu warunków zwrotu, w tym sposobu dostarczenia Towaru, terminu dostarczenia Towaru oraz rozliczenia kosztów. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Towaru odesłanego bez takiego uzgodnienia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

11. Postanowienia niniejszego działu nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

H. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b) dla umowy, która obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

c) dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;

d) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisemnie na adres: Zacny sp. z o.o., ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź albo pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@zacny24.pl.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru od Sprzedawcy do Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres: Zacny sp. z o.o., ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami; c) w innych przypadkach wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

14. Postanowienia niniejszego działu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

I. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową oraz gwarancja przy sprzedaży z udziałem Konsumenta

1.    Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.

2.    Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, do którego Towar jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3.    Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień składanych przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych albo osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie.

4.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, w jakim Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy Towaru.

5.    Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g tej ustawy.

6.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych albo osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

7.    Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.

8.    Konsument, który stwierdził brak zgodności Towaru z umową, powinien złożyć reklamację niezwłocznie po jego stwierdzeniu, tak aby umożliwić Sprzedawcy sprawne rozpatrzenie zgłoszenia. Brak niezwłocznego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9.    Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się Sprzedawcy z jej treścią, w szczególności: a) pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@zacny24.pl; b) pisemnie na adres: Zacny sp. z o.o., ul. Brukowa 8, 91-341 Łódź; c) telefonicznie pod numerem: 534 558 259.

10.  Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Konsument powinien wskazać w zgłoszeniu reklamacyjnym dane umożliwiające identyfikację zamówienia i kontakt z Konsumentem, w szczególności: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu, opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe.

11.  Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji pozwalających na identyfikację zamówienia, Towaru albo żądania Konsumenta, Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o uzupełnienie zgłoszenia. Wezwanie do uzupełnienia zgłoszenia nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

12.  W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Towaru.

13.  Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

14.  Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

15.  Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim Konsument go nabył.

16.  Konsument zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt. Konsument jest zobowiązany współdziałać ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do ustalenia terminu, miejsca i sposobu odbioru Towaru, w sposób niewywołujący dla Konsumenta nadmiernych niedogodności.

17.  Konsument powinien, w zakresie w jakim jest to możliwe i uzasadnione charakterem Towaru, zabezpieczyć Towar udostępniany Sprzedawcy w sposób pozwalający na jego bezpieczny odbiór i transport. Postanowienie to nie ogranicza obowiązku Sprzedawcy odebrania Towaru od Konsumenta na koszt Sprzedawcy w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

18.  Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy albo wymiany, albo gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

19.  Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

20.  W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa obniżenia ceny Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

21.  Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

22.  W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

23.  Sprzedawca nie pobiera opłat za samo złożenie ani rozpatrzenie reklamacji.

24.  W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi uzasadnienie odmowy na papierze albo innym trwałym nośniku oraz poinformuje Konsumenta o możliwych dalszych sposobach dochodzenia roszczeń. Niniejsze postanowienie nie rozstrzyga kwestii kosztów związanych z dalszym postępowaniem z Towarem po nieuwzględnieniu reklamacji.

25.  Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument powinien, w zakresie koniecznym do dalszego postępowania z Towarem, współdziałać ze Sprzedawcą, w szczególności uzgodnić sposób odbioru Towaru albo dalszej korespondencji dotyczącej Towaru. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

26.  Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

27.  Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, jeżeli Konsument wskazał taki sposób kontaktu.

28.  Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, uprawnienia Konsumenta z tytułu gwarancji oraz obowiązki gwaranta określa dokument gwarancyjny albo oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień.

29.  Postanowienia niniejszego działu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

    Druk reklamacyjny można pobrać tutaj

    Druk oświadczenia o odstąpieniu umowy pobierz